Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, konkrétní první kroky a co dělat, když hraje někdo blízký. Bez kázání a bez podmínek.

První kroky, které dávají smysl hned

Pořadí není náhodné — začíná tím, co zabere nejrychleji, a končí tím, co trvá nejdéle, ale drží nejdéle.

1. Zablokujte si přístup. Sebevyloučení u provozovatelů, kde máte účet, a u českých provozovatelů zápis do Rejstříku vyloučených osob (viz níže). Je to jediný krok, který funguje i ve chvíli, kdy vůle nestačí.
2. Oddělte peníze. Nastavte si na bankovním účtu blokaci plateb do casin (většina českých bank to dnes umí v aplikaci), zrušte uložené platební karty v účtech a nechte správu financí na někom blízkém, dokud se situace nesrovná.
3. Řekněte to někomu. Utajení je palivo celého problému — jakmile o něm ví ještě jeden člověk, přestává být hraní soukromou věcí, kterou lze donekonečna odkládat.
4. Sežeňte odbornou pomoc. Adiktologická ambulance, psycholog se zaměřením na závislosti nebo svépomocná skupina. Mapa pomoci na hazardni-hrani.cz umí hledat podle regionu.
5. Řešte dluhy odděleně od hraní. Jsou to dva problémy, ne jeden, a každý má jiné řešení. Na dluhy existuje bezplatné dluhové poradenství, na které portál také odkazuje.

Blokace přístupu ke hraní

Rejstřík vyloučených osob (RVO)

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vede Ministerstvo financí ČR. Zápis je možný i na vlastní žádost a jeho účinek je zásadní: provozovatelé s českým povolením do rejstříku nahlížet musí, takže vyloučení platí u všech naráz — v kamenných hernách i online. Aktuální postup podání najdete v sekci RVO na webu ministerstva.

Zahraniční provozovatelé bez českého povolení tuhle povinnost nemají. Pokud máte účty u nich, musíte sebevyloučení řešit u každého zvlášť a RVO vám tam nepomůže. Je to jeden z praktických rozdílů mezi provozovatelem s českým povolením a bez něj.

Blokace na straně banky a zařízení

• blokace plateb do casin v internetovém bankovnictví nebo v aplikaci,
• zrušení uložených karet ve všech herních účtech a v prohlížeči,
• blokační software na počítači a telefonu (Gamban, BetBlocker a podobné nástroje),
• odhlášení z marketingu u všech provozovatelů, ať nechodí nabídky na reaktivaci účtu.

Když hraje někdo blízký

• Nesplácejte dluhy za něj bez podmínek. Jednorázové vyplacení bez řešení příčiny problém obvykle prodlouží, ne ukončí.
• Mluvte o konkrétních dopadech, ne o charakteru. „Tenhle měsíc chybí na nájem“ je věta, se kterou se dá pracovat; „jsi gambler“ není.
• Chraňte společné finance — oddělené účty, zrušení dispozičních práv, kontrola společných půjček.
• Sežeňte pomoc i sobě. Blízcí hráčů mají nárok na poradenství stejně jako hráči, a linka 800 350 000 je i pro ně.
• Nečekejte na dno. Čím dřív se situace pojmenuje, tím menší škody nadělá.

Co pomáhá dlouhodobě

• Odborné vedení — adiktolog nebo psychoterapeut se zaměřením na nelátkové závislosti.
• Svépomocná skupina — pravidelný kontakt s lidmi, kteří tím prošli, drží líp než osamělé předsevzetí.
• Struktura místo prázdna — hraní zabíralo čas i pozornost a obojí je potřeba něčím nahradit.
• Plán na relaps — sepsaný dopředu, včetně toho, komu zavoláte. Relaps není selhání celého procesu, ale je potřeba na něj mít připravený postup.

Co čekat od odborné pomoci

Lidé odbornou pomoc často odkládají, protože netuší, co se bude dít. V praxi to vypadá takhle:

• První kontakt je mapování, ne diagnóza. Popíšete situaci, odborník se ptá na rozsah hraní, dluhy a na to, co už jste zkoušeli. Nikdo vás nehodnotí.
• Léčba je ambulantní. Pobytová péče existuje, ale u hazardu je výjimkou, ne pravidlem — většina lidí dochází na sezení a žije normálně dál.
• Mlčenlivost platí. Adiktologické služby jsou vázané mlčenlivostí; zaměstnavatel ani rodina se nic nedozví bez vašeho souhlasu.
• Řada služeb je zdarma nebo hrazená z veřejného zdravotního pojištění. Poradenství na lince 800 350 000 je bezplatné vždy.
• Trvá to měsíce, ne dny. Zároveň platí, že první tři kroky ze seznamu výše (blokace, peníze, někdo blízký) fungují okamžitě a nemusíte na ně čekat.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo i provozní dobu linky pro odvykání hraní jsme převzali přímo z úvodní stránky národního portálu hazardni-hrani.cz, nikoli z cizích článků nebo přehledů. Ověřeno 17. 9. 2026. Informace o Rejstříku vyloučených osob pocházejí z webu Ministerstva financí ČR.

Kontakty kontrolujeme u zdroje při každé revizi této stránky a každou změnu zapisujeme do deníku změn níže s datem. Pokud narazíte na číslo nebo dobu, která už neplatí, dejte nám vědět — opravíme to přednostně.